A melhor forma para conquistar novos clientes e realizar bons negócios.

A melhor forma para conquistar novos clientes e realizar bons negócios.

Não é algo assim tão complicado, pois as melhores armas de marketing não custam nada e dão ótimos resultados. Às vezes, bastam práticas simples que todos conhecem, mas nem sempre praticam – apenas os bem-sucedidos. E estas pequenas verdades podem ajudar o empresário a entrar no seleto clube dos vencedores

 
A importância dos detalhes – Nenhum detalhe é pequeno demais e deve ser cuidado com todo 

carinho. Na empresa, isso começa pelo atendimento da telefonista ou recepcionista, passando pelo 

uniforme, pintura, móveis, atenção às correspondências, entre outros cuidados. Os clientes adoram 

cortesia, simpatia, entusiasmo, limpeza, alegria e amizade.

Acompanhamento  – Em todas as etapas do processo, jamais esqueça do cliente. Lembre-se que o acompanhamento é uma enorme vantagem. Somente os bem-sucedidos acompanham os clientes mesmo

no pós-venda, até porque nenhuma venda é a última. E é assim que se conquista fidelização e credibili-

dade.

Contato pessoal  – A propaganda representa apenas 1% do marketing de vendas. O contato no dia a 

dia é o que realmente fará diferença. Nada substitui um contato pessoal e caloroso. Os clientes procuram bons serviços e bom atendimento e não querem ser tratados com impessoalidade.

Demonstrar o produto – É importante demonstrar da melhor forma os produtos ou serviços, deixando 

os clientes vê-los, tocá-los ou degustá-los, se for o caso. Para eles, informação é fundamental e quanto 

mais eles virem e sentirem os produtos, melhor.

Facilitar os pedidos de compra – Quanto mais a empresa agilizar a transação, mais os clientes com

prarão. E isso não vale só para a compra em si: deve-se ser ainda mais ágil nas solicitações especiais 

de trocas de mercadorias. Com isso, ganha-se muitos pontos.

Fazer amigos – Os laços de amizade criam lealdade. O empresário pode e deve ser amigo dos fornece

dores, funcionários, clientes e, porque não, até dos concorrentes. Mas sempre fazendo isso com sinceri

dade, gerando transparência e solidariedade. Em momentos de crise, é quando mais nos aproximamos 

dos amigos, buscando e oferecendo ajuda.

Comodidade – Esta é uma regra básica e essencial: ser a solução para os clientes e não um problema. 

Para isso, tente sempre facilitar a entrega dos produtos, a cobrança, ofereça opções de crédito, escolha 

e troca de itens. Os clientes serão gratos por isso. E voltarão a procurar a empresa.

Motivação – Agir entusiasticamente faz com que este ânimo contagie a todos, desde os funcionários ao 

público externo. Deve-se estar sempre prevenido contra a desmotivação, pois esse é o inimigo interno 

mais perigoso de todos.

Satisfação do cliente – O empresário precisa ter sempre em mente que sua principal tarefa é fazer os 

clientes felizes. Só assim eles farão propaganda sua e de sua empresa. E esta é a propaganda mais 

barata e valiosa do mundo. Clientes satisfeitos geram referências de valor incalculável. São eles que, 

de fato, vendem para a empresa. Então, desejamos que todos consigam fazer seus clientes dizerem 

“Uau!” e boas vendas!